रेगुलेटरी अफ़ेयर्स · क्रॉप प्रोटेक्शन प्रोडक्ट्स
मेक्सिको में रजिस्ट्रेशन फ़ाइल करने के बाद एक बात बहुत सुनने को मिलती है: “सब ठीक चल रहा है।” यह कंसल्टेंसी उन लोगों के लिए है जिन्होंने इस बात पर भरोसा करना छोड़ दिया है।
Anemlex मेक्सिको में क्रॉप प्रोटेक्शन प्रोडक्ट्स का रजिस्ट्रेशन कराती है, उसमें बदलाव कराती है और उसे चालू रखती है। और हर हफ़्ते आपको ठीक-ठीक बताती है कि आपका काम कहाँ तक पहुँचा।
देखिए।
अगर आप मेक्सिको में कोई पेस्टिसाइड या क्रॉप प्रोटेक्शन का कोई भी प्रोडक्ट बेचते हैं या बेचना चाहते हैं, तो यह पेज आपके लिए है। अगर नहीं, तो इसे बंद कर दीजिए, कोई बात नहीं।
आगे बढ़ते हैं।
कुछ समय पहले मैंने एक विदेशी कंपनी के मैनेजर को यह बताते सुना कि मेक्सिको में उनका रजिस्ट्रेशन कैसे चल रहा है। बातचीत कुछ ऐसी थी:
—हमने मार्च में डोज़ियर फ़ाइल किया था।
—फिर?
—उन्होंने कहा सब ठीक चल रहा है।
—फिर?
—जुलाई में मैंने फिर पूछा। उन्होंने कहा सब ठीक चल रहा है।
—तो अभी कहाँ तक पहुँचा है?
—यही तो मैंने भी पूछा था।
चुप्पी।
लगता है आप एक बार “सब ठीक चल रहा है” के लिए पैसे दे चुके हैं।
यही चुप्पी इस सेक्टर में बहुत से लोगों का धंधा है। पहले पूरा पैसा लो, डोज़ियर फ़ाइल करो और फिर एक वाक्य के पीछे ग़ायब हो जाओ: “यह अथॉरिटी पर निर्भर करता है।”
अथॉरिटी पर निर्भर करता है, बेशक। लेकिन यह इस पर भी निर्भर करता है कि फ़ाइल करने से पहले किसी ने डोज़ियर की जाँच की थी या नहीं, लेबल पर वही लिखा है जो डोज़ियर में है या नहीं, और क्वेरी लेटर किसी इनबॉक्स में नौ कामकाजी दिन बिना खुले पड़ा रहा या नहीं। इस पर भी निर्भर करता है।
और जब तक सब “निर्भर करता है”, आप वेयरहाउस का किराया भरते रहते हैं, उस कंटेनर का ख़र्च उठाते रहते हैं जो कस्टम्स से बाहर नहीं निकल पा रहा, और बोर्ड मीटिंग में एक बार फिर कहते हैं: “सब ठीक चल रहा है।”
Anemlex क्या करती है, एक लाइन में:
हम मेक्सिको में COFEPRIS, SENASICA/SADER और SEMARNAT में क्रॉप प्रोटेक्शन प्रोडक्ट्स का रजिस्ट्रेशन कराते हैं और उसे चालू रखते हैं, और हर हफ़्ते आपको बताते हैं कि आपका केस किस फ़ाइल नंबर, किस विभाग और किस चरण पर है।
बस। यही हमारा काम है।
हम कैसे काम करते हैं
तीन वादे।
01
लिखित तारीख़।
फ़ाइल करने से पहले हम आपका पूरा डोज़ियर देखते हैं और बताते हैं कि क्या कमी है, किस बात का बचाव किया जा सकता है और किसका नहीं। फ़ाइलिंग की तारीख़ लिखित में।
02
हर शुक्रवार एक ईमेल, चाहे कुछ नया न हुआ हो।
अगर कुछ नहीं हुआ, तो हम लिखकर बताते हैं कि कुछ नहीं हुआ। सुनने में उबाऊ लगता है, लेकिन ऐसा लगभग कोई नहीं करता।
03
एक ही ज़िम्मेदार व्यक्ति।
एक व्यक्ति, जिसका नाम आप जानते हैं, शुरू से आख़िर तक वही, जो सरकारी पत्र उसी दिन खोलता है जिस दिन वह आता है।
यह किसके लिए नहीं है
अगर आप सबसे सस्ता कंसल्टेंट ढूँढ रहे हैं, तो हमें मत लिखिए। ऐसे बहुत हैं, और उनमें से कई आपको बताएँगे कि सब ठीक चल रहा है।
हम कुछ और हैं: बाज़ार में सबसे अच्छी वैल्यू फ़ॉर मनी। सबसे कम दाम नहीं; वह दाम जिस पर सबसे ज़्यादा रिटर्न मिलता है। फ़ाइल करने से पहले जाँचा हुआ डोज़ियर, उसी दिन खोला गया सरकारी पत्र और हर शुक्रवार एक ईमेल — इन सबका ख़र्च उस रजिस्ट्रेशन से कम है जो दो साल तक “ठीक चलता” रहता है। हिसाब लगाइए। हमने लगा लिया है।
अगर आप चाहते हैं कि हम बिना जाँचे डोज़ियर फ़ाइल कर दें “क्योंकि लैब ने पहले ही देख लिया है”, तो हमें मत लिखिए। हम यह रोज़ देखते हैं: लैब ने अपनी स्टडी देखी है, पूरा डोज़ियर नहीं।
और अगर आपको यह सुनना बुरा लगता है कि आपका प्रोडक्ट पास नहीं होगा, तो भी हमें मत लिखिए। हम यह बात पैसे लेने से पहले कहना पसंद करते हैं, बाद में नहीं।
अगर इनमें से किसी बात से आपको परेशानी नहीं है, तो आगे पढ़िए।
अपने प्रोडक्ट्स की लिस्ट भेजिए। हम बताएँगे कि कौन-से आ सकते हैं, और किस रास्ते से।
हमें लिखेंपुनश्च: फ़ॉर्म में सिर्फ़ चार फ़ील्ड हैं। इसे भरने में उतना भी समय नहीं लगता जितना एक बार फिर “कहाँ तक पहुँचा?” पूछने में लगता है।
